Pour certaines boutiques WooCommerce, la commande ne se limite pas à un paiement : vente d’une prestation, abonnement, service personnalisé ou produit soumis à des conditions particulières peuvent nécessiter un accord plus formalisé. La signature électronique peut alors compléter le checkout.
Visuel à ajouter : écran WooCommerce avec commande, contrat PDF et étape de signature.
À quel moment demander une signature ?
Trois approches sont possibles : pendant le checkout, juste après la commande ou après validation manuelle de celle-ci. Le meilleur scénario dépend du produit vendu et du rôle juridique du document. Pour une simple preuve d’acceptation commerciale, le parcours ne sera pas nécessairement le même que pour un contrat exigeant une identification renforcée.
Signature au checkout
Parcours rapide et intégré. Des extensions WooCommerce permettent de dessiner ou saisir une signature et de l’associer à la commande.
Signature via un prestataire
Le contrat est généré puis transmis à une solution dédiée qui gère la signature, l’authentification et le dossier de preuve selon le service choisi.
Attention : une signature dessinée n’est pas automatiquement une signature eIDAS avancée ou qualifiée
L’extension Digital Order Signature disponible sur WooCommerce permet notamment une signature dessinée ou textuelle au checkout, l’application de règles par produit ou moyen de paiement et l’envoi d’un PDF contenant la signature. Ces fonctions sont utiles pour matérialiser un consentement et conserver une trace, mais le simple fait d’afficher une signature manuscrite dans un PDF ne suffit pas à déterminer son niveau juridique au sens d’eIDAS.
Un workflow WooCommerce plus robuste
- Le client commande la prestation ou le produit.
- WooCommerce transmet les données nécessaires au générateur de contrat.
- Un PDF personnalisé est créé.
- Le document est envoyé à une solution de signature adaptée au niveau de preuve recherché.
- Le statut de commande est mis à jour lorsque la signature est terminée.
- Le PDF signé et les éléments de preuve sont archivés selon la politique de conservation prévue.
Quels documents peuvent être concernés ?
Contrats de prestation, mandats, bons de commande spécifiques, documents d’adhésion ou contrats générés à partir d’options choisies sur la boutique sont de bons candidats. En revanche, ajouter une étape de signature à toutes les commandes peut dégrader inutilement la conversion.
Pour aller plus loin, consultez notre guide sur les niveaux de signature.
Source technique
Documentation officielle WooCommerce — Digital Order Signature : fonctions de signature au checkout, règles et génération de PDF.